Votre climatisation est en panne ?
HP Froid diagnostique les pannes de climatisation et recherche leur origine avant de proposer la réparation adaptée.
06 69 14 64 5106 51 79 88 15
Dans quels cas nous contacter ?
La climatisation ne démarre plus
Plus de froid
Plus de chauffage
Code défaut
Fuite d’eau
Bruit ou vibration anormale
Température de soufflage anormale
Unité intérieure à l’arrêt
Groupe extérieur à l’arrêt
Perte de performance
Défaut de régulation
Suspicion de fuite de fluide frigorigène
Diagnostiquer avant de remplacer
Une panne ne signifie pas automatiquement que l’installation doit être remplacée. Notre première étape consiste à rechercher la cause du dysfonctionnement.
Diagnostic
Identification de l’origine de la panne
Explication de la solution au client
Réparation ou proposition de remplacement si nécessaire
Notre engagement en dépannage
Recherche de la cause
Nous recherchons l’origine du défaut avant de proposer le remplacement d’un équipement.
Transparence
Si une réparation, une pièce ou une intervention complémentaire est nécessaire, le client est informé avant engagement des travaux.
Réparation lorsqu’elle est pertinente
Lorsque la réparation reste techniquement et économiquement cohérente, elle est privilégiée.
Pas de remplacement systématique
Un remplacement complet n’est proposé que lorsque l’état, l’âge, la disponibilité des pièces ou le coût de réparation le justifie.
Suivi du dossier
Lorsqu’une pièce doit être commandée ou qu’une seconde intervention est nécessaire, le dossier reste suivi.
À savoir avant l’intervention
Le diagnostic permet d’identifier la panne. Une réparation peut nécessiter une pièce détachée, une recherche complémentaire, une intervention frigorifique ou le remplacement d’un composant. Ces prestations complémentaires sont facturées séparément lorsqu’elles ne sont pas comprises dans le diagnostic initial.
Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais selon les disponibilités, la localisation, le type d’installation et la nature de la panne.
Pour gagner du temps lors du diagnostic
Lorsque c’est possible, préparez ces informations :
Marque de l’équipement
Référence
Nombre d’unités
Code défaut
Symptômes constatés
Âge approximatif
Photos
Historique récent de la panne
Une panne à faire diagnostiquer ?
Décrivez le symptôme et votre équipement : nous recherchons la cause avant toute proposition de réparation ou de remplacement.